曼洛尼要始终坚持服务至上原则。总经理李广孝强调：曼洛尼要关注产品的服务和质量。服务至上，我们就要更多的关注用户体验。曼洛尼是卖中高端私人定制家具的，产品定位在中高端，意味着我们就要用我们的产品、我们的服务对得起“私人定制”这个词。

  李广孝总经理用一个故事给我们对“服务至上”做了讲解：曾经有个老婆婆去4s店买车，前五家看了她的穿着，觉得她根本不可能买的起车，就都不搭理她，结果到了第六家，她得到了相对热情的接待，高兴了，最终就在这家店里买了十辆车。为什么？因为他的儿子跟她说了，哪家接待好，说明哪家服务好；哪家服务好，就说明哪家责任感强；哪家责任感强，就说明哪家的车的质量售后都好，买这家的车就是肯定没错的。曼洛尼作为一个家具生产商、软硬装装饰公司，从来把自己定位为服务型企业，而不是生产型企业。服务型企业，就要服务至上，想用户所想，急用户所急，做好用户体验，让用户高高兴兴、舒舒服服的用我们的产品。

  当场就有人提出一个问题：“定制家具误期是很正常的事，如果有个定制家具到期没完工，是坚持‘服务至上’，马马虎虎完工赶快出厂，还是保证质量，让客户多等一会呢？”李总经理当场给出回答：“服务至上，质量第一。我们的做法是：保证质量的‘私人定制’是曼洛尼所追求的，要追求质量，精益求精；同时要向客户做出解释，努力争取客户的认同，在质量方面实现整体的共鸣。”

  关于员工在企业的发展空间，是李总极为重视的问题。他鼓励家人们多读书，要求曼洛尼家人更加的注重学习，在学习中提高自身的综合素质。同时，鼓励我们说，“既然你们选择了曼洛尼作为你们的工作，我在这里希冀你们可以把在曼洛尼的工作当成一份事业，把职业当事业，对事业要保持专注、狂热、积极，把份内事做到极致；对工作要热心、细心、用心、操心、虚心、爱心。心在曼洛尼，事业在曼洛尼。”

  曼洛尼（北京）装饰设计有限公司